Šis vadovas skirtas vaistinių operatoriams, kurie jau supranta, kas yra ESL, ir nori žinoti, ar jie yra prasmingi jų konkrečiai aplinkai: atitikties atitiktį, operatyvinę matematiką ir tai, kur technologija uždirba savo išlaidas.
Kuo ESL diegimas vaistinėse skiriasi nuo bendrosios mažmeninės prekybos
Pirmasis patikslinimas, kurį dauguma vertinimų už BSL praleidžia: vaistinė yra dvi skirtingos mažmeninės prekybos aplinkos, veikiančios po vienu stogu, ir jos abi nėra kandidatės į ESL diegimą.
Rx/OTC padalijimas
Išdavimo zonai -, kurioje pildomi ir ženklinami receptai -, taikomi valstijos vaistinių tarybos nuostatai ir ji veikia pagal ženklinimo reikalavimus, kurie neturi nieko bendra su lentynos{2}}kraštų kainų etiketėmis. Išankstiniai mokesčiai čia nėra svarbūs, o vaistinės ESL projekto taikymo sritis, įtraukiant Rx sritį, rodo neteisingą technologijos ir reguliavimo aplinkos supratimą. TheFDA sistema, skirta nereceptinių ir receptinių vaistų ženklinimuiaiškiai nurodo, kad tai yra atskiros atitikties sritys.
ESL priklauso priekinėje{0}}ne biržos dalyje: mažmeninės prekybos vartotojams skyriui, kuriame prekiaujama vitaminais, vaistais nuo peršalimo, asmens priežiūros produktais, pirmosios-pirmosios pagalbos prekėmis ir sezoninėmis prekėmis. Štai kurmažmeninės ESL diegimastaikoma, ir čia iš tikrųjų atsiduria kainų nustatymo tikslumo, atitikties ir darbo efektyvumo argumentai.
Kodėl farmacijos statymai yra didesni
Kainų neatitikimas vaistinėje turi kitokį svorį nei ta pati klaida aparatūros parduotuvėje. Nereceptinius vaistus perkantys pacientai dažnai gauna fiksuotas pajamas, serga lėtinėmis ligomis arba priima svarbius sprendimus dėl savo sveikatos{1}. Lentynos kaina, neatitinkanti to, ką jie apmokestinami registre, ne tik sukuria trintį -, bet ir kenkia pasitikėjimo santykiams, nuo kurių priklauso vaistinė ilgalaikiam- saugojimui. Thekainų neatitikimų pasekmėsapima ne tik individualius sandorius, bet ir atitikties atitiktį bei pacientų patirtį plačiu mastu.
Kokie vaistinių prenumeratoriai rodomi - ir kodėl tai viršija kainą
Pagrindinė funkcija yra nesudėtinga: ESL pakeičia popierines žymas belaidžiais e{0}}rašalo ekranais, kurie automatiškai atnaujinami pasikeitus kainoms centrinėje valdymo sistemoje. Kai reklama pradedama rodyti registre, lentynos etiketė ją atspindi vienu metu - nespausdinama, nekeičiama rankiniu būdu, nėra delsos.
Tačiau vaistinių operatoriams įdomesnė galimybė yra tai, ką dar gali rodyti šios etiketės. Thekelių{0}}laukų rodymo galimybėDabartinės ESL sistemos palaiko informaciją, nesusijusią su kaina, ir vaistinės aplinkoje, kuri turi konkrečius pritaikymus:
- Vieneto kaina- teisiškai reikalaujama keliose valstijose ir tikra paslauga pacientams, lyginant produktų dydžius. Vieneto kainos už dozę arba unciją rodymas pašalina dažną painiavos tašką vitaminų ir papildų skyriuje.
- Reklaminė mechanika- „Pirkite 2, sutaupykite 3 USD“ arba „Lojalumo kaina: X,XX USD“ rodomi tiesiai po preke, o ne ant atskirų ženklų, kurie gali būti neaiškiai išdėstyti. Tai ypač naudinga vaistinių lojalumo programoms, kuriose skiriasi lentynos ir nario kaina.
- Kategorijų rodikliai- paprasti žymenys, pvz., „Dienos formulė“ arba „Non-mieguistas“, padedantys pacientams naršyti nereceptinėse skyriuose nereikalaujant personalo pagalbos. Užimtoje vaistinėje sumažėjęs produktų-vietos klausimų personalo laukas turi realią veiklos vertę.
- Akcijų būklės signalai- sistemose su tiesioginių atsargų integravimu etiketės gali nurodyti, kai prekės laikinai nėra sandėlyje, nukreipiant pacientus ieškoti alternatyvų, o ne palikti juos ieškoti tuščioje lentynoje.
Nė vienam iš jų nereikia papildomos aparatinės įrangos. Jiems reikia švarių duomenų ir tinkamos programinės įrangos konfigūracijos -, todėl duomenų kokybė yra būtina sąlyga norint diegti ESL, o ne pasekmes.
Vaistinių kainų laikymasis: ko iš tikrųjų reikalauja reguliavimo aplinka
Žodis „atitikimas“ yra beveik kiekvienoje ESL rinkodaros dalyje, nepaaiškinant, ką jis reiškia praktikoje. Vaistinių operatoriams atitinkama sistema yra valstijos -lygio vartotojų apsaugos įstatymas, o ne federalinis vaistinių reglamentas.
Valstybinės kainų tikslumo programos
Dauguma JAV valstijų turi įstatus, kuriuose reikalaujama, kad registre imama kaina atitiktų lentynoje rodomą kainą. Įgyvendinimą paprastai tvarko valstijos svorių ir matavimų skyriai, kurie periodiškai atlieka mažmeninės prekybos vietų -, įskaitant vaistinių sąsajas, auditą. PagalNIST vadovas 130, kuriame pateikiami pavyzdiniai teisės aktai, kuriuos daugelis valstybių priima siekdamos nustatyti kainų tikslumą, paprastai nustatomi leistini klaidų rodikliai, o nuolat juos viršijančioms parduotuvėms gresia didėjančios baudos.
Popierinių etikečių atitiktis nėra hipotetinė. Reklama, įvesta į POS, kuri nebuvo rankiniu būdu atnaujinta lentynoje, sukuria skaitytuvo tikslumo pažeidimą tuo laikotarpiu, kai yra neatitikimas. Vaistinėje, kuri teikia savaitinius skelbimų ciklus šimtuose nereceptinių SKU, atskirų galimybių, kad gali atsirasti šis neatitikimas, yra daug.
TheNacionalinė mažmeninės prekybos federacijapažymėjo, kad ESL struktūriškai sprendžia skaitytuvo tikslumo problemą, pašalindamas rankinį veiksmą, kai daugiausia kainų neatitikimų atsiranda - tarpas tarp kainos pasikeitimo sistemoje ir to momento, kai ji pasirodo lentynos krašte.
Audito sekos pranašumas
Be tikslumo, šiuolaikinės ESL valdymo platformos saugo kiekvieno etiketės atnaujinimo laiko žymą: kokia kaina buvo rodoma, kada ji pasikeitė ir kurios parduotuvių vietos buvo atnaujintos. Kai atitikties patikrinimo metu kyla klausimas, ar reklama buvo aktyvi lentynoje konkrečiu laikotarpiu, šis žurnalas yra patikrinamas atsakymas. Popierinės-sistemos nesiūlo lygiaverčių - ankstesnė žyma atmetama ją pakeitus. Tai vienas išdokumentuoti privalumaikuri tampa ypač reikšminga auditui{0}}jautrioje mažmeninės prekybos aplinkoje.
Kur vaistinių operatoriai mato išmatuojamą poveikį
Trys sritys nuolat lemia operatyvinę IG vaistinės ESL diegimo metu. Kiek reikšmingas kiekvienas iš jų, priklauso nuo konkrečios parduotuvės, tačiau prieš kalbantis su pardavėjais verta juos įvertinti.
Darbo jėga atgauta po žymų tvarkymo
Savaitės skelbimų ciklai vaistinės sąsajoje vienu metu gali paveikti šimtus SKU. Neautomatiniam žymų valdymui reikia spausdinti naujas etiketes, nustatyti kiekvieno elemento vietą ant grindų ir tiksliai pakeisti žymą -, kuri tiesiogiai konkuruoja su kliento-užduotimis. Aplinkose, kur vaistinių personalas jau yra įtemptas dėl vaistų išdavimo, pacientų konsultacijų ir pagalbos{4}}, savaitinis žymų turas yra tikra veiklos našta.
ESL nukreipia tą laiką. Akcija atnaujinama automatiškai; darbuotojams nereikia to atlikti lentynos lygyje. Sutaupoma proporcinga tam, kiek kainų pokyčių įvyksta per savaitę ir kiek personalo valandų šiuo metu sunaudoja šie pokyčiai. Šį skaičių verta sekti mėnesį, kol bus pradėtas ESL vertinimas - jis tampa finansinio modelio pagrindu. Įįvertinti savo IG, kad savaitės valandų skaičius yra svarbiausias kintamasis.
Reklamos laiko ir vykdymo nuoseklumas
Akcija, kuri POS pradeda veikti pirmadienio rytą, bet lentyną pasiekia tik antradienio popietę, vienu metu sukelia dvi problemas: parduotuvė parduoda reklamuojama kaina, lentynai apie tai neinformuojant, o tai sumažina maržą, o klientas negauna naudos; ir kai darbuotojai pagaliau atnaujina žymas, reklama buvo iš dalies aktyvi ir nenuosekli įvairiuose koridoriuose. ESL planavimas tai pašalina. Akcijos aktyvuojamos ir baigiasi nustatytu laiku, nuosekliai, niekam nereikalaujant jų fiziškai vykdyti parduotuvėje.
Vaistinių tinklo operatoriams šis nuoseklumas apima visas tinklo vietas vienu metu -, todėl atsiranda atitinkama galimybė:dinamiška kainodarair laiko{0}}atsižvelgiant į reklamas, kurių logistikos požiūriu būtų neįmanoma atlikti rankiniu būdu dideliu mastu.
Patikrinimo trintis
Kai lentynų kainos patikimai atitinka POS kainas, ginčai dėl atsiskaitymo iš esmės išnyksta. Tai sunkiau įvertinti kiekybiškai nei sutaupyta darbo jėga, tačiau tai reikšminga vaistinėje, kur atsiskaitymas dažnai vyksta prie vaistinės kasos -, kur darbuotojai tuo pat metu atlieka kitas užduotis -, o ne tam skirtame registre su netoliese dirbančiu vadovu. Theplatesnis veiklos poveikisĮprastų ginčų dėl kainų pašalinimo verta apsvarstyti ne tik atskirų sandorių išlaidas.
Grandininė vaistinė prieš nepriklausomą vaistinę: IG atvejis skiriasi
Viena iš reikšmingų spragų daugumoje ESL aprėpties yra prielaida, kad visi vaistinių operatoriai technologiją vertina vienodai. Jie to nedaro, o sąžiningumas dėl šio skirtumo yra svarbus.
Grandinės vaistinių byla
Tinklinių vaistinių operatorių, valdančių nuo dešimtys iki šimtų vietovių, ESL sprendžia konkrečią organizacinę problemą: vykdymo nuoseklumą paskirstytame tinkle. Savaitinė reklama, kuri 20 % vietų nepateikiama laiku, nėra lentynos žymų problema -, tai yra didelio masto pajamų ir atitikties problema. Centralizuotas ESL valdymas išsprendžia tai visiškai pašalindamas vykdymą iš atskirų parduotuvių. Rajono vadovai gali patikrinti reklamos atitiktį visame tinkle be apsilankymų vietoje, o tai keičia sudėtingų reklaminių programų valdymo išlaidas. Tai atspindi matomą vertęplataus{0}}grandinio išleidimobakalėjos parduotuvėse, kur tinklo{0}}lygio nuoseklumas yra pagrindinis priėmimo veiksnys.
Nepriklausomos vaistinės byla
Vienos{0}}vietovės nepriklausomos vaistinės matematika yra konservatyvesnė. Darbo jėgos sutaupymas yra realus, tačiau absoliučiais skaičiais yra mažesnis. Atitikties ir tikslumo pranašumai taikomi vienodai, tačiau nereikia išspręsti tinklo{3}}lygio nuoseklumo problemos.
Supaprastintas būdas apsispręsti: apskaičiuokite dabartines savaitės valandas, praleistas ne biržos žymų tvarkymui, padauginkite iš pilnai įkeltos valandinės darbo sąnaudos ir padauginkite iš 52. Tai yra metinės darbo sąnaudos, kurių nereikėtų pamiršti arba gerokai sumažėtų. Palyginkite tai su metinėmis ESL sistemos išlaidomis (per naudingą tarnavimo laiką amortizuota aparatinė įranga ir programinė įranga bei palaikymas). Jei sutaupyta darbo jėga padengia sistemos sąnaudas per 24–36 mėnesius, investicijos baigiasi. Jei atsipirkimo laikotarpis tęsiasi ilgiau nei 36 mėnesius, kapitalą galima geriau panaudoti kitur, nebent atitiktis ar ginčų dėl patikrinimo dažnumas padidintų skubumą.
Nepriklausomos vaistinės, turinčios dideles nereceptines kainas, aktyvias savaitės reklamavimo programas ir ribotą darbuotojų darbo laiką, turi įtikinamesnį atvejį. Tie, kurie turi minimalų ne biržos prekių asortimentą ir kelis savaitinius kainų pokyčius, tikriausiai ne - ir joks atsakingas pardavėjas neturėtų jiems pasakyti kitaip.
Kaip pradėti ESL diegimą vaistinėje: praktinė seka
Vaistinės ESL projektai, kuriems kyla problemų, paprastai tai daro, nes integravimo reikalavimai nebuvo išaiškinti iš anksto. Toliau pateikta seka parodo, kur vyksta didžioji dalis tikrojo darbo.
1 veiksmas: patikrinkite esamą ženklinimo aplinką
Prieš prašydami pardavėjo pasiūlymų, dokumentuokite bazinę padėtį. Kiek OTC SKU yra priekinėje dalyje? Kiek kainų pokyčių įvyksta per įprastą savaitę? Kuri sistema šiuo metu kontroliuoja kainodarą - atskira POS, vaistinių valdymo sistema su mažmeninės prekybos moduliais, įmonės kainų failas, siunčiamas iš būstinės? Šis pradinis lygis nustato diegimo apimtį ir atskleidžia integravimo sudėtingumą, kol jis tampa netikėtu vidurio projektu.
2 veiksmas: patvirtinkite sistemos integravimo reikalavimus
ESL suteikia savo vertę gaudami kainodaros duomenis iš to paties šaltinio kaip ir POS. Jei tam ryšiui reikalingas pritaikytas API kūrimas, šios išlaidos priklauso projekto biudžetui. Dauguma įmonių ESL pardavėjų siūlo iš anksto-sukonstruotus jungtis įprastoms mažmeninės prekybos POS platformoms; vaistinių operatoriai, naudojantys vaistinių valdymo sistemas, įvertinimo pradžioje turėtų patikrinti jungties prieinamumą. Thediegimo procesasyra paprasta aparatinei įrangai - tai programinės įrangos integravimas, kuris nustato projekto laiką ir kainą. Taip pat šiame etape verta patvirtinti: kąbevielis protokolassistema naudojasi ir ar jūsų parduotuvės išdėstymui reikalinga papildoma infrastruktūra, kad būtų visa aprėptis.
3 veiksmas: pirmiausia išbandykite didelio greičio ne biržos{1}}greičio kategorijas
Visiškas{0}}aukštų diegimas nuo pat pirmos dienos kelia nereikalingą riziką. Pradedant nuo dviejų ar trijų didelio -greito OTC skyrių - peršalimas ir gripas, analgetikai, vitaminai -, komanda gali patikrinti sistemos našumą, personalo pritaikymą ir duomenų tikslumą prieš išplečiant visą asortimentą. Bandomasis projektas taip pat sugeneruoja realius vidinio verslo našumo duomenis prieš skiriant papildomą kapitalą.
Trys dalykai, kuriuos reikia patikrinti prieš renkantis pardavėją
Pardavėjo pasirinkimas vaistinės ESL nusipelno atidžiau, nei pateikia dauguma pirkimo vadovų. Trys klausimai pašalino didžiąją vertinimo triukšmo dalį:
- Ar jų techninė įranga tinka jūsų lentynos kraštui?Vaistinių lentynų konfigūracijos skiriasi - siauromis briaunomis, specializuotomis vitrinomis ir šaldomomis sekcijomis – visa tai kelia fizinius apribojimus. Prieš perkant etiketės matmenis ir tvirtinimo sistemas reikia suderinti su faktiniais lentynų profiliais. Pardavėjas, kuris negali pateikti konkrečių vaistinių-diegimo nuorodų, neturėtų būti įtrauktas į galutinį sąrašą.
- Ką registruoja valdymo platforma ir ar ji pasiekiama?Atitikties tikslais jums reikia laiko žymomis pažymėtų etikečių naujinimų įrašų, kuriuos galima gauti atliekant auditą. Paprašykite pardavėjų parodyti, kaip tai veikia praktiškai, o ne tik patvirtinti, kad funkcija egzistuoja.
- Koks yra realus integravimo su jūsų konkrečia POS ar vaistinių valdymo sistema laikas?Iš anksto{0}}sukonstruotos jungtys tai žymiai sumažina. Pasirinktinė integracija padidina mėnesius ir padidina išlaidas. Prieš ką nors pasirašydami, sužinokite apie tai konkrečius, o ne bendrus dalykus.
Norėdami plačiau palyginti, ko ieškoti tarp teikėjų,ESL gamintojų palyginimasapima pagrindinius skirtumus, kuriuos verta peržiūrėti prieš pokalbius su pardavėju.
Įprastos klaidingos nuomonės, kurias verta spręsti
„ESL tvarkys mūsų ženklinimo atitiktį išdavimo zonoje.
Jie to nepadarys. Receptų ženklinimo atitiktį reglamentuoja Valstybinės vaistinių tarybos nuostatai ir taikoma vaistų išdavimo etiketėms - – tai visiškai atskiras domenas nuo priekinių-pabaigos mažmeninės prekybos lentynų žymų. Šių dviejų supainiojimas atspindi taikymo srities klaidą, kuri gali sužlugdyti kitaip patikimą projektą.
"ESL visiškai pašalina kainodaros klaidas."
Apsvarstykite, kas iš tikrųjų atsitinka, kai pardavėjas į šaltinio sistemą įveda neteisingą reklaminę kainą: ESL tiksliai ir akimirksniu rodo tą neteisingą kainą visose etiketėse. ESL pašalina klaidas, atsirandančias keičiant žymą. Jie tiksliai atkuria viską, kas sakoma prieš srovę pateiktuose duomenyse -, o tai reiškia, kad duomenų kokybė prieš srautą yra būtina sąlyga, o ne kažkas, ką ESL pataiso. Naudinga analogija: popierinių žemėlapių perėjimas prie GPS nepadeda, jei įvestas neteisingas adresas.
Dėl atsipirkimo terminų:pardavėjai kartais pateikia IG prognozes, pagrįstus didelių{0}}darbo{1}}kaštų rinkomis arba didelėmis{2}}formatų parduotuvėmis. Daugumoje pramonės diskusijų rodomas 18–36 mėnesių intervalas atspindi platų faktinių diegimų pasiskirstymą. Realiai prognozei naudokite savo darbo sąnaudas, savaitės kainos{7}}pakeitimo apimtį ir sistemos integravimo sudėtingumą -, o ne pramonės šakos vidurkius. Therealių diegimo išlaidųlabai skiriasi priklausomai nuo operatoriaus dydžio ir geografinės padėties.
Dažnai užduodami klausimai
- Ar reikia elektroninių lentynų etikečių, kad būtų laikomasi vaistinių kainų?
- Ne. Išmokyti iš mokyklos nereikalauja jokie dabartiniai JAV teisės aktai. Tai yra technologijos pasirinkimas, padedantis operatoriams patikimiau nei rankinės sistemos patenkinti esamus kainos tikslumo reikalavimus. Atitikties pranašumas yra struktūrinis -, pašalinantis žmogiškąjį veiksmą, kai įvyksta daugiausia klaidų -, o ne reguliavimo žymimasis laukelis.
- Ar ESL gali rodyti kitą informaciją nei kaina vaistinėje?
- Taip, priklausomai nuo valdymo platformos. Dabartinės sistemos palaiko vieneto kainodarą, reklamos mechaniką, kategorijų identifikatorius, lojalumo kainodaros pakopas ir atsargų būklės rodiklius. Galimybei pasiekti reikia švarių duomenų ir tinkamos konfigūracijos, tačiau aparatinė įranga palaiko kelių laukų rodymą daugelyje dabartinių produktų linijų.
- Koks yra realus IG laiko grafikas vaistinės ESL diegimui?
- Pramonės skaičiai paprastai nurodo 18–36 mėnesius, tačiau tinkamas skaičius jūsų veiklai priklauso nuo darbo sąnaudų, savaitės kainos pokyčio apimties ir integravimo sudėtingumo. Prieš priimdami tiekėjo prognozes, sukurkite savo modelį naudodami dabartines žymų{4}}valdymo valandas.
- Kiek laiko užtrunka vaistinės ESL diegimas?
- Vienos{0}}vietovės bandomasis projektas pagal dvi ar tris ne biržos kategorijas gali pradėti veikti po kelių savaičių, kai integracija bus patvirtinta. Visas-aukštas diegimas paprastai trunka nuo dviejų iki trijų mėnesių. Grandininis diegimas keliose vietose yra kelių-ketvirčių programos, o integravimo darbai nustato kritinį kelią.
- Kas atsitiks su lentynų kainomis, jei ESL sistema atsijungs?
- E-rašalo ekranai yra stabilūs, - jie išlaiko paskutinį-rodomą vaizdą be maitinimo. Jei sistema praranda ryšį, etiketės ir toliau rodo paskutinę jiems pateiktą kainą. Dauguma įmonių platformų apima stebėjimą, kuris įspėja operatorius apie atskirų etikečių gedimus. Nepavykusių etikečių nustatymo ir pakeitimo procesas turėtų būti įtrauktas į bet kurį diegimo planą.
Sąžininga santrauka
Elektroninės lentynų etiketės išsprendžia gerai{0}}apibrėžtas problemas vaistinėse mažmeninėje prekyboje: kainų nustatymo tikslumą, reklamos laiką, atitiktį rankiniam žymos delsai ir savaitės žymų tvarkymo darbo sąnaudas. Technologija yra brandi, veiklos nauda yra reali, o verslo atvejis yra pagrįstas - tinkamam operatoriui.
Konkreti vaistinei{0}} būdinga tikrovė yra tokia, kad atitinkama aplinka yra nereceptinė priekinė dalis, o ne išdavimo vieta; atitikties statymas yra didesnis nei bendroje mažmeninėje prekyboje; o nepriklausomos vaistinės IG apskaičiuojant reikia sąžiningų skaičių, o ne pramonės etalonų. Operatoriai, kurie pradeda nuo šių skirtumų, priima geresnius sprendimus, ar ir kaip judėti pirmyn.
Jei esate vertinimo etape, naudingiausias kitas veiksmas yra keturių{0}}savaičių dabartinės žymos-valdymo darbo auditas, po kurio eina tiekėjo pokalbis, pagrįstas tuo konkrečiu numeriu. Visa kita seka iš ten. Norėdami giliau pažvelgti į tai, kaipESL sprendimaigali būti sukonfigūruotas konkrečiai jūsų vaistinei, verta peržiūrėti išsamią informaciją prieš pirmą kartą skambinant pardavėjui.
