Mažmeninės prekybos ženklinimas: tipai, atitikties reikalavimai ir geriausia praktika

Mažmeninės prekybos etiketės apima kiekvieną parduotuvės aplinkoje esančią etiketę - produktų identifikatorius, lentynų kainas, reglamentų atskleidimo informaciją, brūkšninius kodus ir vis dažniau skaitmeninius ekranus, kurie per kelias minutes atnaujina kainas visame tinkle. Parduotuvių vadovai ir operatoriai turi suprasti, ko reikalauja kiekvienas etiketės tipas ir kur prasideda atitikties įpareigojimai.

Šiame vadove aprašoma dešimt etikečių tipų, su kuriais dirba dauguma mažmenininkų, atitikties reikalavimai, kurie dažniausiai užklumpa operatorius, ir geriausios praktikos rinkinys, pagrįstas tuo, kaip ženklinimas iš tikrųjų nepavyksta.

10 mažmeninės prekybos etikečių tipų

1. Gaminių etiketės

Produkto etiketėse, tiesiogiai pritvirtintose prie prekės, pateikiama pagrindinė identifikavimo informacija: pavadinimas, prekės ženklas, svoris arba tūris ir atitinkami atributai, pvz., ingredientai, medžiagos arba priežiūros instrukcijos. Firminėms prekėms etiketę gamina gamintojas. Už privačių -ženklų produktus mažmenininkas prisiima visą atsakomybę -, įskaitant visus teisiškai reikalaujamus elementus. Šis skirtumas yra svarbus, nes privačių{5}} etikečių ženklinimo klaidų negalima grąžinti tiekėjui.

2. Kainų etiketės

Kainų etiketėse rodoma pardavimo kaina ir visos aktyvios akcijos. Daugelyje jurisdikcijų nuolatinis apmokestinimas, viršijantis rodomą kainą, yra reguliavimo dalykas, o ne tik klientų aptarnavimo problema. Mažmenininkams, vykdantiems dažnai akcijas, ženklinimo rizika paprastai kyla akcijos pabaigoje -, kai etiketė su nuolaida išlieka, kai kaina vėl tampa pilna.

3. Lentynų kraštų etiketės

Lentynų kraštų etiketės yra lentynos angos priekyje ir vienu metu aptarnauja dvi auditorijas: naršančius klientus ir personalą, papildančią atsargas arba atliekantiems planogramų patikras. Vidutinio-dydžio prekybos centre gali būti 20 000 ar daugiau atskirų lentynų etikečių, todėl tai yra didžiausios-apimties ir daugiausiai darbo{5}}reikalingas etikečių tipas mažmeninėje maisto prekių prekyboje.

4. Brūkšninio kodo etiketės

Brūkšninio kodo etiketės užkoduoja informaciją apie gaminį, kad būtų galima nuskaityti atsiskaitymo metu ir gavimo bei inventoriaus darbo eigos metu. TheGS1 brūkšninių kodų sistema- EAN-13 naudojamas tarptautiniu mastu, o UPC-A Šiaurės Amerikoje – yra visame pasaulyje pripažintas standartas. Etikečių kokybė čia svarbiau nei atrodo: brūkšniniai kodai, atspausdinti žemiau minimalaus tyliosios zonos pločio, esant nepakankamai skyrai arba užklijuoti ant lenktų ar atspindinčių paviršių, nuskaitomi patikimai. Dėl kiekvieno nesėkmingo nuskaitymo atsiranda atsargų neatitikimų ir sulėtėja patikra.

5. QR kodo etiketės

Kai brūkšniniame kode saugomas fiksuotas identifikatorius, QR kodas nukreipia į dinaminį turinį: visus produktų puslapius, mitybos duomenų bazes, perdirbimo gaires arba NFC{0}}įjungtą lojalumo programą. Mažmenininkai naudoja QR kodus, norėdami sujungti fizinę lentynos erdvę su turtingesne skaitmenine informacija, ypač kai etiketėje yra mažai vietos. Veikia, QR kodai lentynose taip pat leidžia darbuotojams gauti atsargų duomenis neišeinant iš koridoriaus.

6. Atitikties ir reguliavimo etiketės

Ši kategorija dažniausiai neįvertinama ir turi rimčiausių pasekmių. Privalomi reikalavimai skiriasi priklausomai nuo produkto kategorijos ir rinkos. Įprasti pavyzdžiai:

• Maistas ir gėrimai:sudedamųjų dalių sąrašai, alergenų deklaracijos, informacija apie maistingumą, datos žymėjimas ir kilmės šalis -, kurią ES reglamentuoja1169/2011
• Cheminiai produktai:pavojaus simboliai pagal GHS (Visuotinai suderinta sistema) arba ES CLP standartus
• Tekstilė:skaidulų kiekis, pagaminimo šalis, priežiūros simboliai
• Elektronika:CE ženklas (EEA), FCC ženklas (JAV), atitiktis RoHS

Mažmenininkai, parduodantys privačiais{0}}ženklais pažymėtus produktus, prisiima tokius pačius įsipareigojimus kaip ir gamintojai, - šios atsakomybės neperleidžiama tiekėjui. Jei maisto ar cheminių medžiagų kategorijų etiketės nesilaikoma reikalavimų, gaminiai gali būti atšaukti ir gali būti skiriamos baudos, o ne tik skundai.

Šiame skyriuje pateikiama bendra apžvalga. Kreipkitės į teisininkų arba atitikties specialistą, kad gautumėte nurodymų, susijusių su jūsų produktų kategorijomis ir veikiančiomis rinkomis.

7. Pakuotės ir logistikos etiketės

Pakuotės etiketės yra ant išorinių dėžučių ir padėklų, o ne ant paties gaminio. Mažmeninės prekybos operacijose jos apima gavimo, -padėjimo ir tvarkymo instrukcijas. Vykdant e-prekybą, operatoriaus etiketės, grąžinimo adreso etiketės ir rinkimo etiketės turi būti tikslios - klaidos reiškia, kad užsakymai pasiekia netinkamą paskirties vietą arba grąžinamos neapdorotos.

8. Elektroninės lentynų etiketės (ESL)

Elektroninės lentynų etiketėspakeiskite popierines lentynų etiketes mažais skaitmeniniais ekranais - dažniausiai e-ink -, belaidžiu būdu prijungtais prie centrinės valdymo sistemos. Pasikeitus kainodarai ar produkto informacijai, atnaujinimas išduodamas centralizuotai ir automatiškai, nekeičiant rankiniu būdu, perduodamas atskiroms etiketėms.

E-rašalo ESL eikvoja energiją tik pasikeitus ekranui. Daugumos komercinių modelių akumuliatoriaus veikimo laikas yra nuo 3 iki 7 metų, atsižvelgiant į atnaujinimo dažnumą, o kai kurie įmonės{4} klasės įrenginiai vertinami aukštesniu. Be baterijos veikimo laiko, svarbesnis eksploatavimo pranašumas yra laikas: visos parduotuvės{6}}kainos pakeitimas, trunkantis kelias valandas, naudojant popierių, gali būti atliktas per kelias minutes naudojant ESL.

Kai kurie ESL modeliai taip pat palaiko NFC, kuris leidžia klientams nuskaityti žymą, kad gautų išplėstinę produkto informaciją - – tai naudinga tiltas tarp fizinės lentynos vietos ir skaitmeninio turinio. Norėdami sužinoti, kaip šios sistemos veikia, žr. šią apžvalgąkaip veikia elektroninės lentynų etiketės.

9. RFID etiketės

RFID (radijo dažnio atpažinimo) žymos koduoja gaminio duomenis, kuriuos galima nuskaityti belaidžiu ryšiu, nenuskaitant tiesės{0}}nuo Mažmeninėje prekyboje RFID leidžia skaičiuoti masines atsargas - visą sandėlio padėklą galima nuskaityti per kelias sekundes, o ne nuskaityti po vieną. Mados mažmeninė prekyba buvo plačiai pritaikyta, nes dėl SKU platinimo (keli tos pačios prekės dydžiai ir spalvos) labai svarbu tiksliai sekti atsargas, kad būtų sumažintas-išsipirkimas{6}}. RFID kaina už etiketę yra didesnė nei už brūkšninius kodus, todėl verslo pagrindas yra stipriausias didelės-apyvartos kategorijose, kuriose atsargos yra labai sudėtingos.

10. Tvarumas ir ekologiniai-ženklai

Tvarumo etiketėse nurodomi aplinkosaugos ar etikos kriterijai: ekologiškas sertifikatas, perdirbtas turinys, Fair Trade, B Corp arba žiaurumo{0} nenaudojimo būsena. Vartotojų poreikis gauti šią informaciją auga, o kartu su ja didėja ir reguliavimo kontrolė, kaip šie teiginiai pateikiami. Būsimoje ES žaliųjų teiginių direktyvoje -, kuri šiuo metu vyksta teisėkūros procesas -, siekiama reikalauti, kad gaminiuose ir etiketėse būtų pagrįsti teiginiai apie aplinką. Neaiškūs arba nepatikrinti teiginiai apie tvarumą didžiosiose rinkose tampa teisiškai rizikingi. Mažmenininkai ekologinius -ženklus turėtų taikyti tokia pat dokumentavimo tvarka kaip ir bet kuri kita atitikties etiketė.

Atitikties reikalavimai pagal gaminių kategorijas

Toliau pateiktoje lentelėje apibendrinami pagrindiniai privalomi ženklinimo reikalavimai, taikomi įprastoms mažmeninės prekybos kategorijas. Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo rinkos - prieš paleidžiant naujoje geografinėje vietovėje patikrinkite vietines taisykles.

Pastaba dėl datos žymėjimo:„Geriausias iki“, „sunaudoti iki“ ir „parduoti iki“ nėra keičiami. Daugumoje reguliavimo sistemų jiems suteikiamos skirtingos teisinės reikšmės, turinčios skirtingą poveikį maisto saugai. Netinkamo termino vartojimas ant maisto produkto yra atitikties klaida, o ne stilistinis pasirinkimas.

Vieneto kainayra dažnai nepaisomas reikalavimas. Prievolė pateikti standartinio vieneto kainą kartu su pardavimo kaina taikoma ES, JK, Australijoje ir keliose JAV valstijose maisto ir bakalėjos produktams. Mažmenininkai, atvykstantys į naujas geografines vietas arba atidarantys el. prekybos kanalus, dažnai nepastebi, kur lentynos-lygiavertės etiketės gali ir nebūti.

Popierinės etiketės prieš elektronines lentynų etiketes: kaip išsirinkti

Popierinių ir elektroninių lentynų etikečių pasirinkimas visų pirma priklauso nuo parduotuvės dydžio, kainų sudėtingumo ir veikimo pajėgumo -, o ne technologijos pasirinkimo.

Daugumai nepriklausomų mažmenininkų popierinės etiketės yra praktinis atskaitos taškas. Eksploatacinis atvejis, susijęs su ESL, sustiprėja, kai kainos keičiasi dažnai (bakalėjoje, vaistinėje), kai parduotuvės yra pakankamai didelės, kad rankinis etikečių vykdymas užima daug darbo valandų arba kai kainodara turi būti integruota su centrine atsargų ar ERP sistema.

Mažmenininkai, vertinantys investicijas, gali peržiūrėti skaičius naudodami aESL ROI skaičiuoklėtai atsižvelgia į dabartines darbo sąnaudas, klaidų dažnį ir atnaujinimo dažnumą. Norėdami tiesiogiai palyginti du praktinius scenarijus, žrESL ir popierinės etiketės.

Jei svarstote apie konkrečią ESL aparatinę įrangą,mažmeninės prekybos elektroninių lentynų etikečių parinktyssvyruoja nuo mažų e{0}}rašalų kainų iki didesnių skaitmeninių kainų ekranų, atsižvelgiant į lentynos formatą ir rodymo reikalavimus.

Geriausia mažmeninės prekybos ženklinimo praktika

Prieš keisdami mastelį, standartizuokite etikečių šablonus

Apibrėžkite nuoseklius kiekvieno etikečių tipo - šrifto dydžius, privalomus laukus ir paskirties vietos poziciją - formatus prieš išplėsdami į naujas kategorijas ar vietas. Nenuoseklūs šablonai sukuria vizualiai netvarkingą parduotuvę ir apsunkina persikvalifikavimą. Naudinga taisyklė: jei du darbuotojai nepriklausomai gamina tą pačią etiketę ir jie nesutampa, jūsų šablonas yra dviprasmiškas.

Sukurkite apibrėžtą naujinimo darbo eigą su nuosavybės teise

Kiekvienam kainos pakeitimui, akcijos paleidimo ir reklamos pabaigos dat Dažniausiai pasitaikantis ir brangiausias ženklinimo trūkumas mažmeninėje prekyboje yra reklaminės etiketės, paliekamos pasibaigus akcijai - klientas atvyksta laukdamas reklaminės kainos ir atsiskaitydamas apmokestinamas visa kaina. Pataisymas yra pridėti etiketės pašalinimą prie reklamos pabaigos datos planavimo etape, o ne kitą rytą.

Suderinkite spausdinimo įrangą su faktiniu tūriu

Staliniai šiluminiai spausdintuvai tinka mažo{0}}apimties programoms (mažiau nei keli šimtai etikečių per dieną). Didelės -apimties aplinkos - bakalėjos parduotuvės, vaistinės, didelės bendros prekės - naudoja pramoninius terminio perdavimo spausdintuvus, kurių našumas yra didesnis ir išvesties skyra. Naudojant darbalaukio aparatinę įrangą didelės-apimties aplinkoje, atsiranda spausdinimo kokybės neatitikimų, kurie ilgainiui turi įtakos brūkšninio kodo nuskaitymo patikimumui. Jei brūkšninio kodo nuskaitymo nesėkmių dažnis gavimo arba atsiskaitymo metu yra didesnis nei 1–2%, tikėtina, kad spausdinimo kokybė turi įtakos.

Suplanuokite etikečių auditą po kiekvienos reklamos

Periodiškas etikečių auditas -, kuriuo tikrinama, ar etiketės yra, įskaitomos, tinkamai išdėstytos ir esamos -, problemos nustatomos anksčiau nei tai daro klientai. Auditai yra vertingiausi iš karto pasibaigus reklamai ir po planogramos nustatymo iš naujo. Paprastas tikrinimo sąrašas turėtų apimti: visas kainų etiketes, pašalintas arba atnaujintas reklamines etiketes, 10 % naujų arba pakartotinai atspausdintų etikečių brūkšninio kodo nuskaitymo testą ir nepažeistos ir neuždengtos atitikties etiketės.

Paskirstykite ženklinimo atsakomybę tarp funkcijų

Ženklinimo klaidos išlieka, kai nuosavybės teisė yra suskaidyta. Perkant reikia suprasti, kokias etiketes turi turėti gaunami produktai. Operacijos juos taiko ir prižiūri. Rinkodara skatina akcijas, kurioms reikia pakeisti kainų etiketę. Atitiktis stebi reguliavimo atnaujinimus. Kai šios funkcijos nesusisiekia, etiketės nesinchronizuojamos taip, kad to nepastebi nė vienas skyrius. Vieno asmens ar komandos priskyrimas ženklinimo sistemos savininkui -, turinčiam kryžminį-funkcinį matomumą -, yra struktūrinis pataisymas.

Stebėkite etiketę{0}}susijusius skundus kaip sistemos signalą

Ginčai dėl neteisingų kainų ir skundai dėl trūkstamos informacijos yra simptomai, o ne pavieniai incidentai. Jei per mėnesį pateikiami daugiau nei du ar trys skundai dėl to paties tipo etiketės, tai rodo proceso gedimą, o ne personalo klaidą. Skundo tipo, vietos ir etiketės kategorijos registravimas užtrunka dvi minutes, o modeliai tampa matomi per kelias savaites.

Dažnos ženklinimo klaidos - ir ką daryti vietoje jos

Reklaminių etikečių palikimas pasibaigus reklamai.Įtraukite etiketės pašalinimą į reklamos planavimo darbo eigą, susietą su pabaigos data -, o ne kitą rytą kaip pasekmes.

Trūksta vieneto kainos.Prieš įeidami į naują rinką arba paleisdami el. -prekybos kanalą, patikrinkite vietinio vieneto kainodaros reikalavimus. Jie taikomi daugiau jurisdikcijų, nei tikisi dauguma mažmenininkų, ir dažnai jų nėra internetiniuose produktų sąrašuose, kuriuose nėra fizinės lentynos etiketės atitikmens. Norėdami sužinoti, kas atsitinka, kai rodomos neteisingos kainos, žrneteisingo kainų rodymo reguliavimo ir veiklos pasekmes.

Nepakankamas privačių{0}}prekių ženklų laikymosi įsipareigojimų įvertinimas.Mažmenininkai, pristatantys savo{0}}prekės ženklo produktus, kartais sutelkia dėmesį į pakuotės dizainą ir praleidžia būtinus ženklinimo elementus. Visų pirma maisto produktų sąrašas yra platus ir skiriasi priklausomai nuo rinkos. Atitikties peržiūra prieš spausdinant-yra vienintelis veiksmingas būdas.

Leidžiama pablogėti brūkšninio kodo kokybei.Etiketės, išspausdintos nepakankama skyra arba užklijuotos ant paviršių, kur jos susiraukšlėja arba blunka, sukelia nuolatinius nuskaitymo sutrikimus. Brūkšninio kodo etiketės kokybė turėtų būti reguliarių tiekėjo patikrinimų dalis, o ne laikoma teisinga.

ESL traktavimas kaip „plug{0}}and-“ sprendimas.ESL sistemos turi būti integruotos su jūsų kainodaros ir atsargų valdymo programine įranga, kad būtų pasiekta jų veiklos nauda. Mažmenininkai, diegiantys ESL aparatinę įrangą be šios integracijos, galiausiai atnaujina etiketes rankiniu būdu naudodami ESL sąsają -, kuri suteikia tam tikrą tikslumo naudą, bet nesutaupo darbo jėgos. Planuokite programinės įrangos integravimą prieš diegdami aparatinę įrangą, o ne po to.

Dažnai užduodami klausimai

Kuo skiriasi lentynos etiketė nuo produkto etiketės?

Prie prekės pridedama produkto etiketė, kurioje pateikiama informacija apie tai, kas tai yra - pavadinimas, sudedamosios dalys, priežiūros instrukcijos. Lentynos lizdo priekyje yra lentynos etiketė, kurioje rodoma kaina ir brūkšninis kodas, skirtas darbuotojams nuskaityti. Reikalingi abu; jie tarnauja skirtingiems tikslams ir skirtingoms auditorijoms.

Kaip veikia elektroninės lentynų etiketės?

ESL naudoja e-rašalą arba LCD ekranus, belaidžiu būdu prijungtus prie centrinės valdymo sistemos. Keičiant kainas, naujinys siunčiamas iš centrinės sistemos į atskiras etiketes per belaidį tinklą -, paprastai sub-GHz arba Wi-Fi -, nekeičiant rankiniu būdu. Norėdami gauti išsamesnį techninį paaiškinimą, žrkaip veikia ESL. Norėdami suskirstyti ryšio protokolus, palyginkite„Bluetooth“ ir „Wi-Fi“ ir sub-GHz ESL tinklaipraktiškai apima kompromisus.

Ar mažmeninės prekybos etiketėms taikomi teisiniai reikalavimai?

Taip, ir jie labai skiriasi pagal produktų kategoriją ir rinką. Maistui, cheminėms medžiagoms, tekstilei ir elektronikai taikomi privalomi reikalavimai. Alergenų deklaracijos, datos žymėjimas, vieneto kaina ir -kilmės-šalies teiginiai yra vieni iš dažniausiai reikalaujamų ir dažniausiai praleidžiamų. Mažmenininkai yra atsakingi už tai, kad jų lentynose esantys produktai būtų ženklinami visais reikalingais ženklais, įskaitant firmines prekes, kuriose gamintojas iš pradžių gamino etiketę.

Į ką turėčiau atkreipti dėmesį renkantis ESL sistemą?

Pagrindiniai veiksniai yra šie: ekrano tipas (e-rašalas, skirtas mažam atnaujinimo dažniui, skystųjų kristalų ekranas realiam-laikui ar animuotam turiniui), belaidis protokolas (sub-GHz geresniam diapazonui didelėse parduotuvėse, Wi-Fi, kad būtų lengviau integruoti), integravimo su esama kainodaros ir atsargų sistema galimybė ir visos nuosavybės išlaidos, įskaitant infrastruktūrą. Vadovas įrenkantis mažmeninį ESL sprendimąišsamiau išskaido sprendimo kriterijus. Norėdami palyginti pirmaujančius tiekėjus, žrESL gamintojų palyginimai.

Ar ESL gali palaikyti dinaminę kainodarą?

Taip - tai vienas iš pagrindinių veiklos pranašumų. Kai ESL yra integruotas į kainodaros sistemą, dienos kainodara-paros-laiku, paklausa-pagrįsti koregavimai ar reklaminiai aktyvikliai gali būti automatiškai perkelti į lentynų etiketes be darbuotojų įsikišimo. Žrkaip ESL įgalina dinamišką kainodarąpraktinio paaiškinimo, kaip tai veikia mažmeninės prekybos aplinkoje.

Nuo ko pradėti

Praktinis auditas užtrunka mažiau laiko, nei tikisi dauguma vadovų. Išbandykite dabartinį ženklinimą pagal dešimt šiame vadove aprašytų tipų. Nustatykite, kur yra spragų -, trūksta lentynų etikečių, nėra atitikties informacijos, pasenusios reklaminės žymos arba brūkšninio kodo kokybės problemų. Tada apibrėžkite arba patikslinkite darbo eigą, kuri išlaiko etiketes aktualias.

Mažmenininkams, svarstantiems pereiti prie elektroninių lentynų etikečių, išeities taškas paprastai yra darbo sąnaudų skaičiavimas: kiek darbuotojų valandų per savaitę sugaišta spausdinant, keičiant ir taisant etiketes? Šis skaičius, palyginti su ESL sistemos išlaidomis, paprastai aiškiai parodo investavimo sprendimą. Thepenkios priežastys, kodėl mažmenininkai pereina prie mokyklos nebaigusių prekybininkųapima dažniausiai pasitaikančius sprendimų veiksnius. Tiems, kurie toliau vertina vertinimą,ESL technologijos galimybėsirtiesioginis tyrimasyra logiški tolesni žingsniai.