Šiame vadove šie klausimai pateikiami iš eilės - apibrėžimai, aparatinė įranga, terminalų tipai, dokumentuota nauda, realios-pramonės naudojimo atvejai ir struktūrizuota vertinimo sistema -, todėl jūsų diegimo sprendimus lemia reikalavimai, o ne tiekėjo numatytieji nustatymai.
Kas yra savitarnos{0}}terminalas?
Savitarnos{0}}terminalas yra interaktyvus, atskiras įrenginys, leidžiantis naudotojams atlikti aptarnavimo operacijas nedalyvaujant personalui. Naudotojas tiesiogiai sąveikauja su terminalu -, paprastai per jutiklinį ekraną -, kad galėtų naršyti parinktis, įvesti duomenis, apdoroti mokėjimą arba gauti spausdintą ar skaitmeninę išvestį.
Kategorija yra sąmoningai plati. Bankomatas, prekybos centrų savitarnos{1}}kasa, oro uosto patikros-kioskas ir ligoninės registracijos stotis yra savitarnos-terminalai. Tai, ką jie dalijasi, yra ta pati pagrindinė logika: klientas vykdo operaciją nuo pradžios iki pabaigos.
Daugumoje verslo kontekstųsavitarnos{0}}terminalasirsavitarnos{0}}kioskasyra keičiami. Jei techninis skirtumas iš viso egzistuoja, jis yra subtilus:terminalaslinkęs akcentuoti transakcines funkcijas (mokėjimas, tapatybės patvirtinimas, dokumentų gavimas), tuo tarpukioskasdažniau reiškia informacijos rodymą arba naršymą. Vienas įrenginys dažnai atlieka abu vaidmenis, todėl skirtumas retai būna svarbus priimant sprendimus dėl pirkimo.
Kaip veikia{0}}savitarnos terminalas
Kiekviena operacija atliekama ta pačia keturių{0}}žingsnių kilpa, neatsižvelgiant į pramonės šaką ar terminalo tipą:
- Pristatymas- terminale rodoma sąsaja su galimomis parinktimis arba raginimais
- Įvestis- naudotojas pasirenka, nuskaito elementus, įveda duomenis arba bakstelėja pasirinkimus
- Apdorojimas- sistema patvirtina įvestį pagal prijungtas duomenų bazes arba mokėjimo šliuzus
- Išvestis- terminalas pateikia rezultatą: kvitą, įlaipinimo kortelę, kambario raktą arba patvirtinimo ekraną
Šią kilpą maitina glaudžiai integruota aparatinė ir programinė įranga. Aparatinė įranga suteikia fizinę sąsają ir periferinius įrenginius; programinė įranga organizuoja darbo eigą, užtikrina saugumą ir prisijungia prie galinės-galinės sistemos realiuoju laiku. Praktiškai panašių tiekėjų techninės įrangos specifikacijos labai sutapo -programinės įrangos integravimo kokybė yra tai, kur diegimas sėkmingas arba nesėkmingas.
Savitarnos{0}}terminalų tipai
Netinkamos terminalo kategorijos naudojimas jūsų kontekstui paprastai reiškia arba mokėti už funkcijas, kurių nenaudosite, arba praleisti svarbias funkcijas. Štai pagrindiniai tipai ir kur kiekvienas tikrai užsitarnauja savo vietą:
- bankomatas- Grynųjų pinigų išėmimas, balanso užklausa ir vis dažniau paskyros valdymas. Vis dar yra didžiausia visame pasaulyje įdiegta savitarnos{2}}terminalo kategorija, o šiuolaikiniai įrenginiai apima ne tik grynųjų pinigų išdavimą, bet ir ataskaitų spausdinimą bei paskolų gavimą.
- Savarankinės{0}}išsiregistravimo terminalas- Nuskaitykite, pasverkite, įdėkite į maišą ir mokėkite be kasos. Standartas maisto prekių tinkluose ir vaistinėse visame pasaulyje. Vagystės rizika yra pagrindinis veiklos iššūkis; efektyvus diegimas apjungia svorio patikrinimą su kameros stebėjimu, o ne visiškai be priežiūros.
- Bilietų pardavimo kioskas- Pirkite arba atsiimkite bilietus kino teatruose, viešojo transporto stotyse ir renginių vietose. Thesavitarnos{0}}bilietų pardavimo kioskasFormatas apdoroja apimties šuolius, kurių joks darbuotojų sąrašas negalėtų ekonomiškai absorbuoti.
- Patikrinkite kioską-- Tapatybės patvirtinimas ir įlaipinimo bilietas arba kambario rakto išdavimas. Oro uostai ir viešbučiai yra dominuojantys įrenginiai. Konkrečiai viešbučių registratūrosesavitarnos{0}}priėmimo kioskasleidžia svečiams visiškai apeiti eiles ir gauti skaitmeninius raktus.
- Maisto užsakymo kioskas- Naršykite, tinkinkite ir mokėkite greito aptarnavimo-restoranuose ir maisto aikštelėse. Keli QSR operatoriai pranešė, kad vidutinė užsakymo vertė padidėjo 15–30 %, palyginti su užsakymais, susijusiais su papildomo pardavimo raginimais ir socialinio spaudimo, kad viskas būtų paprasta, nebuvimas. Norėdami sužinoti visą diegimo aprašymą, žr. mūsųrestorano savitarnos{0}}kiosko vadovas.
- Sveikatos priežiūros registravimo terminalas- Registracija į paskyrimą-, draudimo atnaujinimai, priėmimo formos ir bendrojo-mokėjimo apdorojimas, kol pacientai pasiekia klinikinį personalą. Sumažėjusios transkripcijos klaidos yra dokumentais patvirtinta antrinė nauda, turinti tikrą klinikinę reikšmę.
- Vyriausybės paslaugų terminalas- Mokesčių mokėjimas, formų pateikimas, leidimo išdavimas ir susitikimų planavimas savivaldybių įstaigose ir licencijas išduodančiose agentūrose. Šie diegimai kelia griežčiausius pritaikymo neįgaliesiems reikalavimus.
- Informacija / Wayfinding Kioskas- Žemėlapiai, katalogai ir paslaugų sąrašai ligoninėse, miesteliuose ir prekybos centruose. Neretai organizacijoms, kurios pradeda naudoti savitarnos{2}}paslaugą, dažnai pradedama naudoti, nes integravimo reikalavimai yra palyginti paprasti.
Dokumentuota nauda
Veiklos poveikis įmonėms
Darbo jėgos perskirstymas, ne tik išlaidų mažinimas.Terminalai vienu metu apdoroja kelis vartotojus - tai, ko iš prigimties negali turėti personalas. Daugumos sėkmingų diegimų rezultatas yra ne mažesnis darbuotojų skaičius, o darbuotojai perkeliami į didesnės-vertės sąveiką: sudėtingos užklausos, skundų sprendimas, santykių valdymas.
Didžiausio{0}}laikotarpio pralaidumas.Trūkumai eilėse prie prekystalių, kuriuose dirba darbuotojai, yra tiesioginė darbuotojų skaičiaus apribojimo funkcija. Įdiegus penkis terminalus, apdorojimo pajėgumas piko laikotarpiais - efektyviai padidėja penkis kartus be viršvalandžių susitarimų ar planavimo apribojimų.
Struktūrinis duomenų fiksavimas.Kiekviena terminalo sąveika generuoja naudingus veiklos duomenis: didžiausio naudojimo langai, dauguma{0}}pasirinktų parinkčių, apleisti seansai, vidutinis operacijos laikas. Tai tiesiogiai prisideda prie personalo sprendimų, produktų rodymo ir reklamos planavimo.
Pasiekiama visą--parą.Vykdant operacijas, kurių reikia ilgesniam laikui arba visą parą, terminalams nereikia pamainos arba pertraukų palengvinimo – tai struktūrinis pranašumas, palyginti su personalu dirbančiais kasais.
Ką vartotojai iš tikrųjų teikia pirmenybę
Pagal„Kiosk Marketplace“ 2024 m. vartotojų apklausa, dauguma amerikiečių teigia teigiamai vertina{0}}savitarnos kioskus, o dauguma sako, kad rinktųsi kioską, o ne kasą su personalu, kai yra ir vienas, ir kitas. Ši pirmenybė ypač aktuali jaunesniems nei 45 metų naudotojams, kurie užaugo su savitarnos skaitmeninėmis sąsajomis, kurios yra numatytoji - ne alternatyva.
Be greičio, vartotojai nuolat nurodo dvi kitas kiosko pirmenybės priežastis:privatumas(pacientai, baigiantys sveikatos tyrimą, klientai, teikiantys finansines užklausas) irtikslumu(įvesdami savo duomenis, o ne perrašydami sakytinę informaciją). Ypač sveikatos priežiūros ir finansų srityse šis antrasis punktas turi išmatuojamą poveikį paskesniam srautui.
Kur savitarnos{0}}terminalai suteikia tikrąją vertę: 6 pramonės kontekstai
Mažmeninė prekyba
Savarankiškas{0}}atsiregistravimas dabar yra įprastas bakalėjos tinkluose, vaistinėse ir savitarnos parduotuvėse visame pasaulyje. Už kasos juostos dislokuojasi mažmenininkaijutikliniais ekranaisdėl kainos patikrinimo, produkto vietos ir lojalumo programos registracijos. Nuolatinis diegimo trūkumas mažmeninėje prekyboje yra tai, kad terminalai diegiami be tinkamos priežiūros - svorio tikrinimo sistemos ir kameros stebėjimas nėra privalomi didelio srauto{2}}aplinkose.
Bankininkystė ir finansinės paslaugos
Bankomatai išlieka didžiausia pasaulyje naudojama kategorija, tačiau šiuolaikiniai bankų terminalai dabar apima sąskaitos valdymą, dokumentų pateikimą ir paskolos paraiškų priėmimą. Fojė-įdiegti padaliniai tvarko daug-įprastų užklausų, todėl darbuotojai gali sutelkti dėmesį į patarimus-pagrįstus pokalbius. Finansiniai terminalai susiduria su aukščiausiais saugos reikalavimais bet kokiame diegimo kontekste: aparatinės įrangos klastojimo aptikimas, šifruoti PIN kodai ir reguliarus programinės įrangos pataisymas yra neaptartini pagrindiniai reikalavimai.
Transportas
Registracija oro uoste{0}}kioskuose pastebimai sumažina spūstis oro uoste piko kelionių metu. Traukinių ir autobusų bilietų pardavimo terminalai susidoroja su padidėjusiais apimčių šuoliais, kurių darbuotojų sąrašai negalėjo įveikti panašiomis sąnaudomis. Konkrečiai transportuojant prastovos nėra nepatogumas -, tai sukelia pakopinius paslaugų gedimus. Atleidimo planavimas ir greito -reagavimo techninės priežiūros SLA priklauso specifikacijos dokumentui, o ne pokalbiui.
Sveikatos priežiūra
Pacientų registracijos terminalai supaprastina tikrinimo{0}}procesą ir žymiai sumažina registratūros-administracinį krūvį. Prieš kreipdamiesi į klinikinius darbuotojus, pacientai patvirtina susitikimus, atnaujina draudimo informaciją, užpildo priėmimo klausimynus ir apdoroja bendrus mokėjimus. Sveikatos priežiūros paslaugų diegimas turi atitikti HIPAA JAV ir BDAR ES - patikrinkite atitikties architektūrą su teisine komanda prieš pirkimą, o ne po to. TheHHS HIPAA gairėsnurodyti, kaip turi būti fiksuojami, perduodami ir saugomi paciento duomenys.
Maisto aptarnavimas ir svetingumas
QSR užsakymo kioskai iš naujo apibrėžė greito{0}}maisto patirtį plačiu mastu. Kiosko paviršius taip pat veikia kaip komercinis įrankis - priedai, naujinimai ir lojalumo registracija didžiausio ketinimo pirkti momentu. Dėl svetingumo, registratūros-apvažiavimas tapo tikru svečių lūkesčiu vidutinės-kategorijos ir aukštesnės klasės viešbučiuose. UX dizaino iššūkis yra specifinis: lėta arba paini tinkinimo sąsaja prie užimto pietų prekystalio sukuria kitokią eilės problemą, o ne ją pašalina.
Vyriausybės ir viešosios paslaugos
Mokesčių biurai, licencijas išduodančios agentūros ir savivaldybių paslaugų centrai naudoja savitarnos{0}} terminalus mokesčiams sumokėti, formų pateikimui, susitikimų planavimui ir leidimų išdavimui. Vyriausybiniams diegimams taikomi griežčiausi prieinamumo atitikties reikalavimai. JAV,ADA standartaiįpareigoja konkrečias techninės ir programinės įrangos specifikacijas - reguliuojamas aukštis, lytėjimo klaviatūros, garso išvestis ir ekrano skaitytuvo palaikymas. Ne-atitikimas sukelia teisinę atsakomybę; patikrinkite taikomus reikalavimus prieš nurodydami techninę įrangą, o ne pasirašę pirkimo užsakymą.
Kaip įvertinti ir pasirinkti savitarnos{0}}terminalą
Tai yra sprendimai, kurie atskiria sėkmingą diegimą nuo tų, kurie stringa arba sukelia netikėtų išlaidų.
1 veiksmas: prieš kalbėdami su pardavėjais užrašykite operacijos eigą
„Priimti mokėjimus ir spausdinti kvitus“ nėra specifikacija. „Perskaitykite EMV lustinę kortelę, apdorokite juos naudojant „Stripe gateway“, atsispausdinkite 80 mm terminį kvitą ir suaktyvinkite el. pašto patvirtinimą“. Kuo aiškesnis jūsų darbo eigos dokumentas, tuo lengviau įvertinti pardavėjo tinkamumą ir užkirsti kelią aprėpties slinkimui, kurį lemia tai, ką pardavėjo platforma veikia gerai.
2 veiksmas: sąžiningai įvertinkite fizinę aplinką
Viduje ar lauke? Kontroliuojamas klimatas ar kintama temperatūra? Prižiūrimas fojė ar neprižiūrima viešoji erdvė? Šie veiksniai lemia aparatinės įrangos specifikacijas taip, kad reikšmingai paveikia tiek vieneto kainą, tiek ilgalaikį{0}}patikimumą. Vidaus mažmeninės prekybos terminalo specifikacijos neatlaikys tranzito lauke. Jei norite diegti atvirose arba didelio srauto{3}}vietose, peržiūrėkite mūsų suskirstymąpatvarūs lauko jutikliniai kioskaiir jų aplinkosauginius įvertinimus.
3 veiksmas: suplanuokite kiekvieną sistemos integravimą
Išvardykite visas galines{0}}gales sistemas, prie kurių terminalas turi prisijungti: POS, ERP, užsakymo platforma, mokėjimo šliuzas, inventoriaus sistema. Proceso pradžioje paprašykite tiekėjų integracijos dokumentų. Neatskleistas integravimo sudėtingumas yra vienintelis labiausiai paplitęs diegimo išlaidų viršijimo - šaltinis, o ne aparatinė įranga, diegimas ar mokymas.
4 veiksmas: įvertinkite įrenginio valdymo platformą
Vieno įrenginio valdymas rankiniu būdu gali būti priimtinas. Visiems didesniems - kelių-vietovių, kelių-vienetams - reikia platformos, kuri palaiko nuotolinius turinio atnaujinimus, būklės stebėjimą ir įspėjimus apie gedimus. Terminalo tinklas be valdymo sluoksnio per kelis mėnesius tampa nevaldomas. Įvertinkite tai taip pat kritiškai, kaip ir pačią aparatinę įrangą. Norėdami sužinoti daugiau apie ekrano aparatūros parinktis, kuriomis grindžiamos šios sistemos,kiosko ekranaskategorija apima pagrindines specifikacijas ir formatus.
5 veiksmas: patikrinkite pritaikymo neįgaliesiems atitiktį jūsų jurisdikcijai
Su ADA-suderinama aparatūra apima neįgaliųjų vežimėliams-pritaikytas įrengimo aukštis, lytėjimo klaviatūras, garso išvestį su ausinių lizdu ir ekrano skaitytuvo suderinamumą. Jei šių reikalavimų nesilaikoma, atsiranda ir prieinamumo spragų, ir teisinio poveikio. Vyriausybės diegimas yra labiausiai tikrinamas, tačiau mažmeninės prekybos ir sveikatos priežiūros paslaugų diegimas taip pat turi atitikties reikalavimus.
6 veiksmas: apskaičiuokite visas nuosavybės išlaidas, o ne tik aparatinės įrangos kainą
Terminalas, kuris pirkimo vietoje atrodo įperkamas, dažnai patiria didelių nuolatinių išlaidų, kurios keičia diegimo ekonomiką. Prieš pasirašydami supraskite: techninės įrangos pirkimo ar nuomos sąlygas; programinės įrangos licencijavimo modelis (už -įrenginį, pagal -operaciją arba prenumeratą); įrengimo ir integravimo mokesčiai; techninės priežiūros sutarties sąlygos ir SLA reagavimo laikas; ryšio išlaidos. Konkrečiai apie naudojimą lauke žr. mūsų analizękiek iš tikrųjų kainuoja eksploatuoti lauko kioskąper visą diegimo gyvavimo ciklą.
Klausimai, kuriuos reikia užduoti pardavėjams prieš įsipareigojant
- Kokie yra jūsų [mūsų konkrečios POS / ERP sistemos] integravimo dokumentai ir ar galime juos išbandyti sustojimo aplinkoje prieš pradedant{0}}tiesiogiai?
- Koks yra jūsų SLA atsako laikas aparatinės įrangos gedimams ir kas padengia dalių sąnaudas dėl skirtingų tipų gedimų?
- Ką jūsų įrenginio valdymo platforma palaiko - nuotolinius naujinimus, įspėjimus apie sveikatą, naudojimo analizę?
- Kaip licencijuojama programinė įranga ir kas nutinka kainodarai, kai keičiame nuo 5 iki 50 vienetų?
- Kokius pritaikymo neįgaliesiems sertifikatus šis įrenginys turi mūsų diegimo jurisdikcijoje?
- Ar galite pateikti nuorodas iš panašaus masto ir operacijos tipo diegimų į mūsų?
Dažni įgyvendinimo gedimai
Mažas priėmimas paleidimo metu.Naudotojai, nepažįstantys savitarnos{0}}sąsajos, dažnai numatytuosius kanalus su personalu pasirenka iš įpročio, o ne iš savo pageidavimų. Gera naudotojo sąsaja, aiškūs mokomieji ženklai ir darbuotojai, kuriems vadovaujamas pirmasis panaudojimas, nuolat gerina priėmimo rodiklius. Techninė įranga pati savaime neparduoda.
Integravimo triktys po{0}}diegimo.Terminalas, kuris negali patikimai susisiekti su esamomis sistemomis, sukuria rankinį derinimo darbą, kuris mažina efektyvumo padidėjimą. Visada patikrinkite integracijas sustojimo aplinkoje prieš pradėdami-tiesiogiai. Šis veiksmas dažniausiai praleidžiamas esant grafiko spaudimui, ir dėl jo kyla daugumą po-paleidimo problemų, kurias pastebėjome didelės apimties-mažmeninės prekybos ir svetingumo kontekstuose.
Nepakankamas priežiūros naštos įvertinimas.Didelio srauto{0}}terminaluose susidėvi: ekrano pažeidimai, spausdintuvo strigimai, periferinių įrenginių gedimai, programinės įrangos gedimai. Prieš pasirašydami tiksliai supraskite, kaip atrodo techninės priežiūros palaikymas - atsakymo laikas, eskalavimo keliai, atsarginių dalių prieinamumas -.
Prieinamumo spragos.Paprastam vartotojui sukurti terminalai dažnai sukuria kliūtis vyresnio amžiaus vartotojams, vartotojams, turintiems regėjimo ar motorikos sutrikimų, ir vartotojams, kurių skaitmeninis raštingumas mažesnis. Daugumoje reguliuojamų pramonės šakų įtraukus dizainas yra tinkamas požiūris ir teisinis reikalavimas.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek kainuoja savitarnos{0}}terminalas?
Aparatinės įrangos kainos labai skiriasi priklausomai nuo tipo ir specifikacijos. Pradinio-lygio informacijos kioskai paprastai prasideda nuo 2 000–5 000 USD, atsižvelgiant į dabartines pardavėjo kainas; Mokėjimo terminalai su visapusiškais -funkcijomis su biometrine funkcija gali viršyti 20 000 USD už vienetą. Programinės įrangos licencijavimas, integravimo darbai, diegimas ir nuolatinė priežiūra labai padidina visas nuosavybės išlaidas. Šie skaičiai yra bendri rinkos diapazonai, - gaudami dabartines kainas tiesiogiai iš pardavėjų konkrečiam naudojimo atvejui ir įskaičiuodami visą nuosavybės laikotarpį, o ne tik pirkimo kainą.
Kuo savitarnos{0}}terminalas skiriasi nuo pardavimo automato?
Prekybos automatas yra mechaninis įrenginys, skirtas išpilstyti konkretų fizinį produktą per iš anksto nustatytą procesą. Savitarnos terminalas yra visiškai interaktyvi skaitmeninė sistema, kurią galima konfigūruoti įvairių tipų operacijų - mokėjimams, informacijos gavimui, duomenų įvedimui, dokumentų išvedimui. Pagrindinis skirtumas yra lankstumas: pardavimo automatas atlieka vieną dalyką; terminalą galima sukonfigūruoti daugeliui ir ta konfigūracija gali pasikeisti nekeičiant aparatinės įrangos.
Ar savitarnos{0}}terminalas gali veikti be interneto ryšio?
Statinis informacijos rodymas ir iš anksto{0}}įkeltas turinys gali būti rodomas neprisijungus. Daugeliui operacijų funkcijų - mokėjimų apdorojimas, atsargų paieška realiuoju laiku-, užsakymo patvirtinimas, kvitai el. paštu - reikalauja tiesioginio tinklo ryšio. Jei nuolatinis veikimas yra labai svarbus verslui{6}}, planuokite ryšio dubliavimą nuo pat pradžių, o ne kaip modifikavimą.
Kiek laiko trunka įprastas diegimas?
Vieno-vieneto įdiegimas naudojant iš{1}}nepakankamą{2}}programinę įrangą gali būti pradėtas naudoti per kelias dienas. Priklausomai nuo integravimo sudėtingumo ir pirkimo terminų, kelių-vietovių išleidimas su tinkintu sistemų integravimu paprastai trunka nuo keturių iki dvylikos savaičių nuo specifikacijos-pasirašymo iki-paleidimo. Kintamasis, kuris dažniausiai pratęsia šią laiko juostą, yra integracijos testavimas -, ypač kai jungiamasi prie senų ERP arba POS sistemų.
Kurioms pramonės šakoms savitarnos{0}}terminalų grąža yra didžiausia?
Didžiausia dokumentuota grąža gaunama iš aplinkos, kurioje yra daug operacijų, nuspėjamų operacijų tipų ir didelės didžiausios{0}}tarpio paklausos: mažmeninė prekyba, greitas maistas, oro uostai, bankininkystė ir sveikatos priežiūros paslaugų registracija. Nišinių kontekstų - parodose, automobilių plovyklose, specializuotose mokėjimo aplinkose - grąža labai priklauso nuo operacijų dažnumo. Peržiūrėkite mūsų vadovusinteraktyvūs prekybos parodų kioskų ekranaiirautomobilių plovyklų mokėjimo kioskaspritaikymo{0}}konkrečiai analizei.
Kiti žingsniai
Savitarnos{0}}terminalai yra nusistovėjusi- infrastruktūra, o ne nauja technologija. Pasaulinė rinka ir toliau nuolat auga, o tai rodo nuolatinį mažmeninės prekybos, bankininkystės, sveikatos priežiūros, transporto, maitinimo paslaugų ir vyriausybės sektorių įsisavinimą.
Skirtumas tarp diegimo, kuris užtikrina savo verslą, ir diegimo, kuris beveik ne visada priklauso nuo{0}}priešdiegimo tikslumo: aiški operacijos eiga, sąžiningas fizinės aplinkos įvertinimas, gerai-suplanuoti integravimo reikalavimai ir realus bendrų nuosavybės išlaidų apskaičiavimas.
Jei esate vertinimo etape, pradėkite nuo darbo eigos dokumento -, o ne nuo tiekėjo pokalbio. Organizacijoms, perkančioms techninę įrangą, mūsųskaitmeninio kiosko ekrano B2B gamybos vadovasirtinkintos jutiklinio ekrano kiosko parinktysapima specifikacijas, pritaikymo parinktis ir į ką atkreipti dėmesį vertinant tiekėjus. Taip pat galite ištirti visą„Android“ išmaniosios paslaugos jutiklinis ekranasvidutinės{0}}tarpio diegimo diapazonas, kai lankstumas ir išlaidų kontrolė yra vienodai svarbūs.
Pasiruošę aptarti konkrečius diegimo reikalavimus?Susisiekite su mūsų komandaarbapateikti užklausąsu jūsų naudojimo atvejo informacija.
