Šį modelį matėme tris kartus per pastaruosius aštuoniolika mėnesių: kelių{0}}svetainių operatorius išsiunčia užklausą, pasirenka mažiausią kainą siūlantį asmenį, o po šešių mėnesių pusė automobilių parko yra neprisijungę. Pagrindinė priežastis beveik niekada nėra komponento gedimas. Tai tiekėjo struktūra. Kai jūsų kiosko pardavėjas nekontroliuoja savo gamybos, jūs paveldėsite problemas iš gamyklų, kuriose jie niekada nesilankė, vykdydami procesus, kurių jie negali patikrinti.
Tai nėra hipotetinė. Mūsų aptarnavimo komanda neseniai perėmė techninę priežiūrą aregioninio tranzito dislokavimaskur 19 iš 47 vienetų sugedo per pirmuosius metus. Pradinis tiekėjas subrangos sutartimi sudarė korpuso gamybą vienai parduotuvei, elektronikos integravimą į kitą ir galutinį surinkimą trečiajai. Kai jutiklinės plokštės pradėjo sluoksniuotis, niekas negalėjo nustatyti, ar gedimas buvo klijuojant, aplinkos temperatūros svyravime gabenimo metu ar montavimo procese. Garantinis reikalavimas vis dar neišspręstas.
Šis projektas mus išmokė to, ką dabar sakome kiekvienam būsimam klientui: klausimas nėra, ar ajutiklinio ekrano kiosko tiekėjasgali pristatyti vienetus. Tai, ar jie gali atsekti lauko gedimą iki jo šaltinio ir jį pašalinti prieš kitą užsakymą.
Kodėl tiekėjų pasirinkimas tapo sunkesnis 2025 m
Pagaliau užklupo konsolidacijos banga. 2025 m. rugpjūčio mėn. Zebra įsigijo Elo Touch Solutions už 1,3 mlrd. USD, o trys vidutinės-pakopos gamintojai, kuriuos matėme parodose, tyliai pasitraukė iš rinkos. Pirkimų komandoms tai reiškia, kad reikia patvirtinto tiekėjų sąrašo nuo 2023 m
pakartotinis patvirtinimas-ne todėl, kad išlikusios įmonės pablogėjo, o dėl to, kad pasikeitė konkurencinis spaudimas, dėl kurio jos buvo stiprios.
Štai ką tai reiškia jūsų kitam RFQ: pristatymo laikas ilgėja, individualūs inžineriniai pajėgumai yra mažesni, o tiekėjai, kurie anksčiau agresyviai derėjosi dėl kainos, dabar laikosi tvirtai. Jei 2026 m. planuojate diegti didelio-formato-savitarnos terminalą, pokalbis turi prasidėti anksčiau, nei esate įpratę.
Šeši veiksniai, skiriantys patikimus tiekėjus nuo kitų
Kiekvienas jutiklinio ekrano kiosko tiekėjas teigia, kad yra patikimas. Sumažinkite šį žodį iki operatyvinės reikšmės ir jis suskaidomas į šešis išbandomus aspektus.
1. Gamybos nuosavybės teisė
Ar tiekėjui priklauso jų gamybos ir surinkimo linijos, ar jie tarpininkauja iš sutartinių gamintojų pajėgumų? Tai ne apie nacionalizmą ar politikos perkėlimą. Tai apie atsekamumą. Kai įvyksta lauko gedimas, vertikaliai integruotas tiekėjas gali surinkti gamybos įrašus, identifikuoti partiją ir nustatyti, ar problema yra atskira, ar sisteminė. Tiekėjas, kuris surenka kitų žmonių dalis, negali.
„Legoyo“ valdo savo lakštinio metalo gamybą, miltelinio dažymo liniją ir elektronikos integravimo įrenginį, kuris apima daugiau nei 24 metų ekrano technologiją. Kai kas nors nepavyksta-ir viskas galiausiai visada nepavyksta-žinome, kur ieškoti. Praėjusį ketvirtį per 72 valandas nuo pirmosios lauko ataskaitos atsekėme pertraukiamų prisilietimo gedimų partiją iki konkrečios klijų partijos.
2. Individualios inžinerijos gylis
Paviršiaus{0}}lygio tinkinimas (logotipo išdėstymas, spalvų derinimas) yra lentelės statymas. Tikras išbandymas yra tai, ar tiekėjas gali modifikuoti gaubto geometriją, kad atitiktų svetainės -konkretų ADA atitiktį, pakeisti šilumos valdymą, kad būtų naudojamasi didelėje-aplinkos aplinkoje, ar integruotimokėjimo aparatūraiš procesoriaus, su kuriuo jau sudarėte sutartį.
Mūsų inžinierių komanda praėjusį ketvirtį apdorojo 68 pakeitimų užsakymus aktyviuose kiosko demonstravimo projektuose. Šis skaičius jums kažką pasako: mes tai suprantametinkintas savitarnos{0}}terminalasprojektams reikia nuolatinio pritaikymo, o ne kataloguoti produktus su kosmetinėmis modifikacijomis. Tiekėjas, per ketvirtį vidutiniškai sunaudojantis mažiau nei dešimt ECO, tikriausiai parduoda jums tai, ką jau turi, o ne tai, ko jums iš tikrųjų reikia.
3. Sertifikavimo dokumentai
UL įrašas, FCC atitiktis, ADA prieinamumo patvirtinimas, PCI{0}}DSS sertifikatas, skirtas mokėjimų integravimui-dėl šių dalykų negalima derėtis ir jų negalima keisti tarp produktų linijų. Tiekėjas gali turėti UL sertifikatą savo vidaus kioskui, bet ne išoriniam tvirtinimo prie sienos variantui.
Mūsų dabartiniai sertifikatai apima visą „Legoyo“ interaktyvių kioskų konfigūracijų asortimentą: pastatomus ant grindų nuo 21,5 colių iki 65 colių{0}}pakabinamus ekranus ir lauko -įvertintus korpusus su IP65 apsauga. Mes galime pateikti sertifikatų numerius, būdingus jūsų konfigūracijai, per 24 valandas nuo užklausos gavimo. Jei pardavėjas negali to padaryti, paklauskite, kodėl.
4. Po-diegimo palaikymo infrastruktūra
Ryškiausi RFQ atsakymai dažnai gaunami iš tiekėjų, turinčių silpniausius paslaugų tinklus. Prieš pasirašydami paklauskite: kur yra artimiausias jūsų aptarnavimo depas mano diegimo vietose? Koks yra jūsų vidutinis atsakymo laikas, kai{1}}atsisakote skambutį? Ar siūlote nuotolinį stebėjimą ir, jei taip, kokia yra mėnesinė vieneto kaina ir ką ji iš tikrųjų nustato?
Nuotolinis stebėjimas paprastai kainuoja 15-40 USD už vienetą per mėnesį. Ar tai verta, priklauso nuo jūsų diegimo tankio ir jūsų tolerancijos reaktyviajai priežiūrai. Universiteto, kuriame yra penkiasdešimt kioskų, esančių dešimties{5}}minučių pėsčiomis nuo patalpų komandos, IG yra nereikšminga. Jei tinklas yra paskirstytas keliose valstybėse, paslaugų skambučių sumažinimas paprastai atsiperka per pirmuosius metus.
5. Pristatymo atlikimo istorija
83% mūsų užsakymų per pastaruosius dvylika mėnesių buvo išsiųsti per dvi dienas nuo patvirtintos datos. Likę 17 % buvo padalyti maždaug tolygiai tarp ankstyvų siuntų (kliento -prašė greitis) ir vėlavimų, vidutiniškai keturių dienų, visų pirma labai pritaikytoms konfigūracijoms, kurioms reikia papildomų kokybės užtikrinimo ciklų. Toks paskirstymas. Tiekėjas, kuris negali pateikti tokio detalumo lygio, jo neseka, o tai jums pasako apie jų veiklos brandumą.
Nurodytas pristatymo laikas ir tikrasis pristatymo laikas yra skirtingi skaičiai. Prašykite pristatymo laiku-per pastaruosius dvylika mėnesių-ne procentais, o kaip paskirstymu: kiek užsakymų išsiųsta anksčiau, laiku, pavėluotai vieną savaitę, pavėlavus dvi savaites, pavėluotai daugiau nei dviem savaitėmis?
6. Bendros nuosavybės sąnaudos
Tiekėjas, kuris siūlo 4 200 USD už vienetą, ir tiekėjas, kuris siūlo 5 800 USD už vienetą, gali pateikti tą pačią penkerių metų kainą. Skirtumas atsispindi techninės priežiūros sutartyse, programinės įrangos licencijavimo modeliuose, atsarginių dalių prieinamumoje ir eksploatavimo pabaigos palaikymuose.
Apskaičiavome TCO, kad būtų pakankamai konkurencingų pasiūlymų, kad žinotume, jog aparatinės įrangos kaina paprastai sudaro 30-40 % viso penkerių- metų. Likusi dalis padalyta tarp programinės įrangos prenumeratų, paslaugų sutarčių ir naudojimo išlaidų, susijusių su diegimo valdymu. Bet kuris skaitmeninio kiosko tiekėjas, kuris negali padėti jums išspręsti šio gedimo, kažką slepia arba apie tai nepagalvojo, o tai dar blogiau.
Techninės specifikacijos: kas svarbu jūsų diegimui
Pirkimų komanda, kuri supranta jutiklines technologijas, derasi kitaip. Tiekėjai pastebi, kai užduodate tinkamus klausimus.
Touch technologijos pasirinkimas
PCAP užtikrina reagavimą, kurio vartotojai tikisi iš išmaniųjų telefonų, su įleidžiamu-įmontuotu stiklu, kuris yra atsparus užteršimui ir lengvai valomas. Nurodome PCAP mažmeninei prekybai patalpose, svetingumo ir sveikatos priežiūros paslaugoms, kai naudotojo patirtis pateisina išlaidas. IR prisilietimas tinka didelių -formatų ekranams (65 colių ir didesniems), kur PCAP gamybos sąnaudos tampa pernelyg didelės, ir darbo aplinkoje su pirštinėmis, kur talpinis jutiklis neveikia.
Kompromisas: IR reikalingas pakeltas rėmelis, kuris gali sulaikyti drėgmę ir šiukšles lauko įrenginiuose. Mūsų lauko jutiklinio ekrano kioskuose mes kompensuojame kanalų nutekėjimą ir sandarias tarpines, kurios prideda maždaug 180 USD už vienetą, bet pašalina drėgmės patekimo gedimus, kuriuos matėme anksčiau.
Trys scenarijai apsunkina šį sprendimų medį: didelio{0}}vandalizmo aplinka, kai nuplaunamas stiklas sukuria taikinį, pusiau-lauke esantys įrenginiai su daliniu oro poveikiu ir diegimai, kai naudotojai keičiasi iš darbo su pirštinėmis ir be pirštinių. Kiekvienam iš jų reikalingas skirtingas techninis požiūris, kurį galime atlikti, kai būsite pasirengę aptarti konkrečias svetaines.
Ekrano ryškumas
Į vakarus-atsuktiems įrengimams esant tiesioginei popietinei saulei, reikia mažiausiai 2500 nitų. Į rytus-atsukti įrenginiai su rytine ekspozicija dažnai gali veikti esant 1800 nitų. Uždengtos lauko vietos-pervažiuojamos-, tranzito pastogės, pastatų iškyšos-paprastai gerai veikia esant 1 000–1 500 nitų.
Matėme, kad visame tinkle buvo įdiegta 2 200 nitų, kai pusė įrenginių buvo uždengta, ir būtų buvę galima sutaupyti 400 USD už vienetą naudojant mažesnio-ryškumo skydelį. Tinkamos specifikacijos gaunamos atlikus svetainės tyrimą, o ne iš produktų katalogo. Svetainių vertinimus įtraukiame į standartinį pasiūlymo procesą, skirtą bet kokiam komercinio kiosko projektui, kuriame yra kelios{6} vietos.
IG tikrovės patikrinimas
Savitarnos kioskų{0}}investicijų grąžos skaičiavimai svyruoja nuo konservatyvių iki fantastinių. Štai kaip pasakyti skirtumą.
Darbo sąnaudų perkėlimasyra tikras, bet priklauso{0}}kontekstas. Paskelbti atvejų tyrimai, kuriuose teigiama, kad per metus sutaupoma 20,{3}} USD vienam kioskui, paprastai modeliuojamas viso-laiko ekvivalento-pakeitimas. Skaičiavimas veikia tik tuo atveju, jei iš tikrųjų panaikinate poziciją, o ne perskirstote užduotis. Realesnis daugelio QSR ir mažmeninės prekybos diegimų modeliavimas rodo, kad darbo jėgos perskirstymo vertė yra 8 000 USD{11}}12 000 USD už vienetą per metus: ne pašalinama pozicija, o perkeliama{12}}valandų sumažinimas ir perskirstymas į didesnės vertės klientų sąveiką.
Išpardavimo fiksavimasyra kintamasis, kurį dauguma operatorių neįvertina. Mūsų restorano klientai nuolat mato 12–18% bilietų padidėjimą, palyginti su kiosko užsakymais, palyginti su užsakymais, kuriuos lėmė sistemingi modifikavimo raginimai ir kombinuoti pasiūlymai, kuriuos kasininkai praleidžia per skubos laikotarpį. Vidutinis 14 USD kainuojantis bilietas su 400 kasdienių operacijų yra 600–1 000 USD papildomos dienos pajamos vienoje vietoje.
Atsipirkimo laikaslabiau priklauso nuo jūsų diegimo masto nei nuo jūsų pramonės. Kelių-svetainių QSR operatorius, su kuriuo dirbome praėjusiais metais, įdiegė 34 padalinius 12 vietovių-parduotuvių, kurių kiekvienoje per dieną vidutiniškai atliekama 350-450 operacijų. Bendros investicijos į aparatinę įrangą sudarė 186 000 USD. Pertrauka įvyko vienuoliktą mėnesį, remiantis dokumentais pagrįstu darbo jėgos perskirstymu ir patikrintu bilietų pakėlimu. Operatoriams, kurių sandorių apimtis ir personalo struktūra panaši, tai yra realus etalonas. Mažesnės apimties vietos paprastai atsiperka iki 14–18 mėnesių.
Pokalbio pradžia
Lietimui jautrių ekranų kioskų tiekėjų įvertinimas yra nesudėtingas, kai žinote, ką patikrinti. Gamybos nuosavybės teisė, inžinerijos gylis, sertifikavimo dokumentai, paslaugų infrastruktūra, pristatymo istorija ir TCO modeliavimas{1}}šie šeši veiksniai numato diegimo sėkmę geriau nei bet kurio produkto demonstracinis verslas.
Legoyo statosavitarnos{0}}kioskų sprendimaimažmeninės prekybos, svetingumo, sveikatos priežiūros ir tranzito operatoriams, kuriems reikia daugiau nei katalogo produktų. Jei planuojate diegimą ir norite pradėti nuo techninio pokalbio, o ne nuo pardavimo pasiūlymo, mūsų inžinierių komanda skelbia specifikacijų vadovus kiekvienai taikomųjų programų kategorijai, o mes pasiruošę atlikti svetainės vertinimą prieš jums nieko neįsipareigojant.
Tikslas yra įsitikinti, kad kalbate su tinkamu tiekėju,{0}}nesvarbu, ar tai būtų mes, ar kas nors kitas.
